Política de Devolución

Estimado cliente,

Gracias por elegir a BoxArg para realizar tu compra. Queremos que estés satisfecho con tu compra, pero si por algún motivo no lo estás, te ofrecemos una política de devoluciones flexible y transparente.

Nuestra política de devoluciones se basa en la ley 24.240 de Defensa del Consumidor, que establece que tienes derecho a desistir de la compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto, sin necesidad de justificar tu decisión ni asumir penalidades. Para ello, debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente y solicitar la devolución del producto.

Nuestra política de devolución se aplica a todos los productos que vendemos, excepto aquellos que por su naturaleza no puedan ser devueltos, como los programas informáticos descargables, los servicios de instalación o los productos personalizados.

Los requisitos para que la devolución sea válida son los siguientes:

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin haber sido usado, alterado o dañado.
• El producto debe conservar su embalaje original, con todos sus accesorios, manuales y garantías.
• El producto debe estar acompañado de la factura o el comprobante de compra.

Si cumples con estos requisitos, te ofrecemos las siguientes opciones de reembolso:

• Cambio por otro producto de igual o mayor valor, abonando la diferencia si corresponde.
• Nota de crédito para utilizar en nuestra tienda dentro de los 90 días siguientes a la devolución.
• Reintegro del dinero mediante el mismo medio de pago que utilizaste para la compra.

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán por tu cuenta, salvo que el motivo de la devolución sea un defecto o un error en el producto. En ese caso, nosotros nos haremos cargo de los costos de transporte y te enviaremos un nuevo producto sin cargo adicional.

Para iniciar el proceso de devolución, debes seguir estos pasos:

• Contacta con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono, correo electrónico o chat, indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
• Te enviaremos un código de autorización de devolución y las instrucciones para el envío del producto.
• Empaqueta el producto de forma segura, incluyendo la factura o el comprobante de compra, y coloca el código de autorización de devolución en el exterior del paquete.
• Envía el producto a la dirección que te indicaremos, utilizando una empresa de transporte de tu confianza.
• Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso según la opción que hayas elegido.

Esperamos que esta política de devoluciones te brinde la confianza y la tranquilidad que necesitas para comprar en nuestra tienda online. Si tienes alguna duda o consulta, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte.